被约谈电视企业祭出“拖字诀”

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尹殷寻认为,如果消费者没有被告知创业广告的存在,也没有观看创业广告的选择权,那将是对消费者知情权、选择权和公平交易权的侵犯。 接受江苏省消费者权益保护委员会(以下简称江苏省消费者权益保护委员会)采访时,表示愿意整改。 该行业认为,电视初创广告已经成为一种普遍做法,令消费者反感,预计将被标准化。

虽然公司承诺整改,但涉案公司明显延迟了:长虹,解释启动广告是芯片公司和第三方应用公司的要求,并提出“个性化”解决方案:”先联系我们进行系统提示更新。如果我们发现启动广告较短,请更新它,否则不要更新它。” 夏普表示,从2020年1月至6月,电视有望增加关闭广告的功能。 对此,消费者质疑:为什么我只花了半年时间更新我的电视系统一次,并在增加关机功能的同时开始做广告?

莫名其妙的“更多广告”2013年,济南居民刘小飞买了一台长虹52英寸等离子彩电

当时,长虹首先引入了“家庭互联网”的概念,这与刘小飞的想法一致,“我认为有线电视节目可能不好看,所以在选择电视时,我考虑了上网的功能,至少我可以用一台大型平板电脑。” "

但是在2017年的某一天,这个“大平板电脑”发生了变化 “电视系统当天会自动更新,更新完成后引导界面会完全改变 最引人注目的是长虹的标志变成了“天猫节”的10秒视频广告 ”刘小飞回忆道

长虹并不是唯一一个开始商业突破的公司 江苏省消费者保护委员会进行的一项特别消费者调查发现,96.4%的消费者在家中有电视初创广告,45%的消费者在15 -40秒内有电视初创广告,9.65%的消费者在40秒以上有电视初创广告!

"看来我们家的广告时间很短!"当《经济先驱报》记者作为消费者前往长虹品牌专柜采访时,苏宁一沟(古坝)(泉城路二店)品牌先驱报半开玩笑地说

购物指南承认许多顾客被迫在不知情的情况下将创业广告插入电视,他们所能做的就是“反馈”事实上,我们并没有被告知电视已经启动,起初还有广告,现在我们只能告诉消费者制造商说了什么,希望能够理解。 “

在不知情的情况下,电视被植入了一个创业广告,并要求顾客理解它 购物指南称,强势广告是“为了给顾客更好的体验”,而“根据天猫等桌面应用企业的要求”,长虹不得不将其插入。

“我买了电视,我应该决定玩什么。电视公司有什么权利在我不知情的情况下将我的观看时间视为自己的广告时间,并决定为我播放什么?”刘小飞质疑企业的解释。

山东省消费者协会执行董事、知名维权专家尹殷寻告诉《经济先驱报》记者,目前网络电视有一个共同的开始时间,但是当消费者购买产品时,电视公司必须提前通知他们,让消费者有所选择。 电视公司植入商业广告是为了赚钱。是否播放广告不由制造商决定,而是由消费者决定。 百万美元的“金饭碗”是不能丢的。

尹殷寻认为,如果消费者没有被告知创业广告的存在,也没有观看创业广告的选择权,消费者的知情权、选择权和公平交易权将受到侵犯。

既然创业广告被怀疑有如此多的侵权行为,为什么它仍然是常见的做法?业内人士表示,初创广告已经成为网络电视的重要利润来源之一。 《经济先驱报》的记者联系了电视初创广告公司上海文蓉企业发展有限公司(以下简称“文蓉”),工作人员表示,初创广告是一种到达率非常高的广告形式,非常适合消费品、汽车等产品的推广。目前,广告对“住户”来说是准确的,客户可以在不同的地区投放不同的广告。未来,对广告受众的分析将更加准确,广告投放也将更加准确。 "

由于电视初创广告有如此多的优势,价格将会上涨。 根据文蓉提供的出版价格,他们公司仅在北京就有497万台电视机。根据45%的开机率(文蓉说),每天至少有223.65万人可以看到广告,而广告发布价格是每天每1000人200元。因此,北京一天的广告发布价格达到元。

从品牌角度来看,长虹仍然是一个例子。目前,其市场存量约为1000万台。根据起征点和出版价格(全国150元/千人/天),日收入可达67.5万元。根据创维2019年半年度报告,截至2019年6月30日,创维的互联网内容和广告收入为3.76亿元,平均日收入为100万元。

也许正因为如此,上述7家承诺整改的企业在回复中或多或少出现了延误。例如,夏普表示,从11月1日开始开发的新型号将引入可关闭功能。现有模型将于2019年10月至12月开发和验证,并于2020年1月至6月进口。 小米、长虹、创维和其他公司表示,改进他们的技术需要一些时间。 上述工作人员简单表示,电视开机广告关闭功能短期内不会实现。

“我买的电视以前没有广告,所以强制性的现场广告只需要更新一次。现在我想关闭广告,为什么要等半年?”刘小飞感到哭笑不得

《开机后广告》时报展示他们的头像

根据江苏省消费者保护委员会的上述调查问卷,90.66%的消费者,如刘小飞,讨厌电视创业广告,认为有必要纠正。

在采访中,江苏省消费者保护委员会要求七家企业“切实履行预售通知义务,保护消费者知情权;提供一键广告关闭功能,保护消费者的选择权;自动关闭创业广告,保护消费者的公平交易权;建立健全投诉处理机制,直面消费者需求。 “整改的四个方面 业内人士承认,一旦这些改革得以实施,电视初创广告将被摆上台面,该行业将进入“后初创广告”时代

在这种情况下,没有创业广告成为卖点。长虹柜台旁边索尼柜台的销售人员持这种观点,“毕竟,市场上没有多少电视机没有创业广告。” “据了解,目前只有LG、松下、三星、索尼等品牌的电视没有创业广告

此外,今年7月,华为荣耀事业部总裁赵明在微博上发起了一项电视初创企业广告调查。问题设置类似于江苏省消费者保护委员会的上述调查。当时,28,000人参加了调查,在业界引起轰动。 后来,荣耀在熨斗热的时候发动了,推出了一台电视,其特色是“没有启动广告,1秒钟唤醒和2秒钟启动”。当时,赵明还表示,荣耀电视不仅现在没有创业广告,将来也不会有创业广告。

有些人宣称没有启动广告,也有些人在启动广告之前通知消费者。 乐视也是上述接受采访的七家公司之一,但其消费者购买协议明确表示“超级电视包含启动推送广告,不能关闭”,因此相关整改方案也没有提到“一键式关闭” 据说早在2017年,乐视初创广告的售价就达到了每天180万元。

上述工作人员表示,电视初创广告目前正在进行智能推送优化,用户在后期看到的广告内容将与其生活密切相关。用户不会像现在这样抗拒,广告效果会更好。

但是目前,刘小飞这样的消费者仍然对创业广告非常不满,所以上面的长虹销售人员除了给出“销售先试广告”的开业建议外,还建议客户直接拨打品牌售后电话号码,“售后人员会选择一个机会过来,为客户消除创业广告” ”

(责任编辑:李先杰)